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Questions fréquentes
Commander
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur « Commander », indiquez votre téléphone, votre zone et votre adresse, puis choisissez le paiement. Vous recevez un numéro de commande et nous vous appelons pour confirmer.
Dois-je créer un compte ?
Non. Vous pouvez commander sans compte. Le compte vous permet de suivre vos commandes, garder votre adresse et recommander vos produits habituels en un geste.
Y a-t-il un montant minimum ?
Oui, la commande minimum est de 2 000 FCFA.
Puis-je commander par WhatsApp ?
Bien sûr. Chaque produit a un bouton « Commander sur WhatsApp », et notre numéro est 77 745 44 71.
Livraison
Où livrez-vous ?
À Dakar et dans sa banlieue. La liste des zones et leurs frais se trouve sur la page Livraison, et le prix exact s'affiche avant de valider.
En combien de temps suis-je livré ?
Le jour même pour la plupart des quartiers de Dakar si vous commandez avant 14 h. Pour la banlieue éloignée, sous 24 h.
La livraison peut-elle être gratuite ?
Oui, elle est offerte dès 25 000 FCFA d'achats.
Comment suivre ma commande ?
Depuis la page « Suivre ma commande » avec votre numéro de commande et votre téléphone, ou depuis votre compte.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison, Wave, Orange Money, Free Money.
Comment payer avec Wave ou Orange Money ?
Après la commande, nous affichons notre numéro marchand. Envoyez le montant puis saisissez la référence du transfert : nous préparons votre commande dès réception.
Puis-je avoir une facture ?
Oui. Une facture est établie pour chaque commande payée, et vous pouvez l'imprimer ou l'enregistrer en PDF depuis votre suivi de commande.
Produits
Un produit est en rupture, que faire ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous prévenons dès son retour ou vous proposons un équivalent.
Les prix sont-ils les mêmes qu'en boutique ?
Oui, les prix en ligne sont les prix de la boutique, en FCFA toutes taxes comprises.
Un produit est abîmé à la livraison ?
Signalez-le au livreur ou appelez-nous le jour même : nous le remplaçons ou le remboursons.